Caratteristiche che rendono un dipendente, qualunque ruolo ricopra, una buona risorsa per l’azienda e, in quanto tali, devono essere coltivate e sviluppate costantemente, con competenze trasversali s'intende quell'insieme di caratteristiche personali che l’individuo mette in gioco rispondendo ad una richiesta che proviene dall’ambiente organizzativo, sono ritenute essenziali in ambito lavorativo per trasformare una conoscenza in comportamento.

Oggi si parla sempre più spesso di lavoro a distanza, questa modalità è ormai diventata parte integrante dei processi aziendali e alcune competenze trasversali sono particolarmente utili e valutate dai selezionatori con maggior attenzione.

È quindi importante conoscere quelle fondamentali per qualsiasi contesto lavorativo.

Le risorse umane, sia in fase di selezione sia in fase di valutazione, prestano molta attenzione sia alle competenze tecniche sia alle competenze trasversali.

Di seguito ne troviamo alcune che possiamo definire fondamentali.

  • Abilità interpersonali. Capacità di interagire, ascoltare, ispirare, partecipare e mitigare i conflitti. Non parliamo solo di relazioni con i colleghi ma anche con clienti e/o fornitori. Non dimentichiamo che i dipendenti sono dei veri e propri brand ambassador. Questa caratteristica è particolarmente rilevante quando ci si trova a dover gestire un team che lavora in remoto per ricreare il clima collaborativo dell’ufficio.
  • Teamwork. Saper fare lavoro di “squadra” sempre, a prescindere dalla posizione che si occupa. È importante non dare per scontato l’affiatamento di un team ma coltivarlo con attività di team bulding o formazione esperienziale.
  • Capacità comunicative. È fondamentale riuscire a comunicare in modo efficace e chiaro. Soprattutto lavorando da remoto è importante essere precisi nelle comunicazioni, sia verbali sia scritte.
  • Affidabilità. Saper lavorare in maniera indipendente senza bisogno di supervisione con onestà, integrità, puntualità e tutto ciò che porti a fidarsi.
  • Abilità di ricerca. Trovare in modo rapido l’informazione necessaria è talvolta più importante di possederla. Si completa con la capacità di distinguere fonti attendibili da quelle non affidabili.
  • Time management. Saper gestire il tempo a propria disposizione e assegnare le giuste priorità. Essere in grado di gestire il tempo in autonomia è una delle sfide più difficili quando si lavora da casa.
  • Organizzazione. Essere organizzati non significa avere una scrivania ordinata. È piuttosto un metodo personale che ci consente di non dimenticare appuntamenti, progetti impegni.
  • Flessibilità. Oggi più che mai bisogna avere la capacità di adattarsi a cambiamenti. Una persona flessibile non sarà sconvolta da cambi di procedure, strumenti e mansioni.
  • Creatività. Non è utile soltanto in contesti legati al design, alla scrittura, o al marketing. Chi è creativo è capace di trovare nuove soluzioni ed è indispensabile per uscire rapidamente da situazioni di forte cambiamento.
  • Intelligenze emotiva. È la capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le emozioni proprie e altrui. Avere un alto livello di intelligenza emotiva fa si che si stabiliscano rapporti migliori in ambito lavorativo e rafforza l’autostima.
  • Leadership. Competenza indispensabile per chi guida la propria squadra da remoto. Nelle moderne organizzazioni ogni dipendente deve sviluppare doti da leader, utili per guidare, delegare e collaborare.
  • Capacità di analisi. Per risolvere problemi è fondamentale capirne la natura, conoscerne i dettagli e le relative implicazioni. Essere in grado di pensare in modo logico, porta a scomporre il problema in sezioni e a individuare le relazioni causa effetto.
  • Problem solving. È la capacità che consente di studiare e trovare soluzione a problemi che non possiamo superare istintivamente.
  • Multitasking. Capacità tipica delle donne, caratteristica che consente di svolgere più attività nello stesso momento.
  • Decision making. Capacità di valutare una o più alternative, riuscendo a prevederne gli esiti per poi scegliere quella più adatta agli obiettivi prestabiliti.
  • Passione ed entusiasmo. Passione ed entusiasmo sono contagiosi, producono effetti benefici e migliorano il clima aziendale.
  • Rispetto ed empatia. Importantissimo rispettare tutti ed essere in grado di mettersi nei panni degli altri, cercando di trovare punti di contatto e dialogo.
  • Professionalità. Può sembrare scontato ma non è sempre così. La vera professionalità si dimostra con maturità, responsabilità e autocontrollo verso cliente o colleghi, anche molto indisponenti.
  • Motivazione personale. Essere sempre pronti a dare il massimo e a prendere l’iniziativa dove necessario, senza bisogno di essere spronati.
  • Meticolosità. Attenzione ai dettagli, competenza base fondamentale in diversi ruoli di controllo e molto utile in tutti gli altri.

Ultime ma non meno importanti troviamo le competenze digitali, queste sono a metà tra le soft skill e le hard skill ma sono così importanti da dover essere menzionate. Possedere delle buone basi è quindi indispensabile, oggi più che mai.

Le soft skill, per loro natura, richiedono tempo per essere sviluppate pienamente, perciò una pratica costante rappresenta la chiave per il successo. Oltre al tempo è necessario anche avere l’approccio giusto!