L’attitudine rappresenta il nostro modo di essere e si consolida intorno ai vent’anni. La competenza si può apprendere nell’arco della nostra vita attraverso studio e formazione. Le grandi imprese sono d’accordo nel pensare che l’intelligenza artificiale non può esistere senza “empatia”. L'esprimere un "atteggiamento positivo" e il valore aggiunto del "lavoro di squadra” sono peculiarità umane insostituibili e strategiche per il lavoro del futuro.

Ecco una top ten delle “soft skills” che rendono l'essere umano insostituibile:
- Orientamento alla soluzione di problemi complessi
- Pensiero critico
- Creatività
- Gestione del personale
- Capacità di lavorare in squadra
- Intelligenza emotiva
- Capacità di prendere decisioni ed esprimere un giudizio
- Orientamento al servizio
- Capacità di negoziazione
- Flessibilità cognitiva (capacità di apprendimento)

Resta fondamentale la curiosità di apprendere cose nuove e la voglia di apprendere l’utilizzo di nuovi strumenti che ci consentono di comunicare e lavorare meglio. Ciascuno di noi, nell'ambito del proprio ruolo, deve porre attenzione alle proprie aree di miglioramento personale.

Prima di inoltrarsi nelle competenze e qualifiche vere e proprie, è importante capire in che modo suddividere le proprie skills.

Quando parliamo di “hard skills”, intendiamo competenze che sono acquisibili più o meno facilmente, a seconda delle attitudini di ognuno, durante il percorso scolastico, durante un corso professionale o di approfondimento, o sul posto di lavoro. Questa tipologia di competenze è in genere facilmente quantificabile e anche comprovabile, basta estrapolarle dalla propria educazione scolastica o dalla propria carriera professionale.

Qualche esempio di hard skills:
- Conoscenza di una o più lingue straniere
- Capacità di usare programmi e pacchetti informatici
- Competenze dimostrabili da attestati e corsi di formazione frequentati
- Capacità di utilizzo di macchinari specifici e strumenti

Quando parliamo di “soft skills” facciamo riferimento alla nostra sfera personale. Si tratta di abilità personali e trasversali che non si imparano seduti sui banchi di scuola o seguendo qualche corso di formazione. Questa tipologia di abilità dipende dal proprio carattere, dalla propria cultura e dal vissuto di ognuno di noi.

Qualche esempio di soft skills:
- Capacità di adattamento in nuovi contesti
- Capacità di problem solving
- Motivazione e tenacia a perseguire i propri obiettivi
- Resistenza allo stress
- Capacità a lavorare in team
- Creatività e proattività
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità

Per essere credibili dovrete far riferimento ad esperienze concrete che vi abbiamo fatto acquisire quella determinata caratteristica personale.

Si parla di capacità sociali riferendoci ad attitudini e competenze che sono di solito definite come le capacità di andare d’accordo di e lavorare insieme ad altre persone. Alcune competenze sociali sono: capacità di lavorare in team, spirito di gruppo, spirito di adattamento, esperienza in ambienti multiculturali, buone capacità di comunicazione.

Si parla di competenze organizzative riferendoci a importanti capacità finalizzate all’amministrare progetti o coordinare attività. Alcune competenze da indicare sono ad esempio essere un buon leader, avere senso dell’organizzazione e avere la capacità di gestire efficacemente il tempo.

Ecco alcuni esempi che potrebbero esservi di aiuto:

  • “Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all’esperienza maturata all’estero durante il tirocinio svolto in XXXX. Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo velocemente a specifiche richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie anche alle attività di relazione con la clientela e la rete di vendita svolte nelle diverse esperienze professionali citate.”

  • “Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze professionali in precedenza elencate durante le quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando scadenze e obiettivi prefissati.”

  • “Sono in grado di lavorare in situazioni di stress grazie a competenze acquisite grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative e in particolar modo attraverso l’esperienza di tirocinio in XXXX durante la quale la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze era un requisito minimo.”

La concorrenza nel mondo del lavoro è altissima ed emergere fra gli altri non è affatto facile.