Se puede vender en Snapchat, y mucho. Y se puede hacer mucho, pero que mucho branding. La red social de moda entre el público más juvenil se ha convertido en el último descubrimiento del Márketing Digital. Todo indica que el "fantasma" va a ser uno de los grandes protagonistas del business online en los próximos años.

Para cualquier estrategia de marketing y social media que incluya un target de entre 16 y 24 años, Snapchat tiene que figurar con letras rojas. Sí o sí. Son más de 25 millones de usuarios en todo el mundo, con un crecimiento espectacular en el último año, y un potencial de alcance mayúsculo. Basta con poner un dato sobre la mesa: se reproducen 400 millones de Snaps diarios. En España su uso está despegando: de momento alcanza el 22%, así que imaginen lo que le queda por crecer.

El truco está en la urgencia. Snapchat no es una red social invasiva: los mensajes, fotos o vídeos que se comparten con otros usuarios no permanecen más de 24 horas, incluso pueden llegar a durar segundos. El mensaje debe ser visto y compartido rápidamente, o se esfuma. ¡Se autodestruye! Si eso no es "llamada a la acción"...

Esta característica que sólo tiene Snapchat permite una comunicación más privada y personalizada con el cliente, y aquí entra en juego, por ejemplo, la estrategia de envío de cupones o descuentos, y por supuesto los concursos.

Muchas empresas han entenidod ya el potencial de esta red social: McDonalds, con su campaña de vídeos virales, o Gatorade, que inventó un "icebucket challenge" con los colores de los equipos de la Súper Bowl, son algunos ejemplos de marcas potentes en Snapchat. En España destaca Cinesa, que fue de las primeras en entender la importancia de la estrategia de promociones exclusivas para atraer clientes a sus cines. Incluso periódicos tan prestigiosos como The New York Times o El Mundo usan ya al fantasma de forma habitual.

Snapchat es también un medio de atención al cliente muy válido, ya que la comunicación es absolutamente privada, a diferencia de otras plataformas sociales. Y si estás pensando en la retransmisión de eventos o acciones publicitarias en directo, esta plataforma te lo pone en bandeja. Lo hizo la Semana de la Moda de Nueva York e incluso los principales festivales musicales como Lollapalooza se han unido al streaming en Snapchat.

Así que no, no todo son selfies y caras cambiadas en esta red social. Es una nueva forma de comunicarte con tus clientes. La "era millenial", lo llaman...