Si bien las últimas estadísticas muestran que cada año se pierden menos maletas, aún así existen casos en los que los viajeros llegan a destino y no dan con su equipaje. La mayoría de los viajeros no son capaces de viajar con poco peso y cuando dejan sus equipaje en el check-in esperan verlo de nuevo a sus destino. Pero que hacer si no llegan? De este modo, deben reclamar a las autoridades pertinentes para reunirse con sus pertenencias. Pues, al parecer, algunas personas no lo hacen o, al menos, nunca logran hacerse con sus maletas.

El proposito de los pasajeros debería ser: "cuando deje el aeropuerto será con el equipaje o una forma PIR". Es verdad que la mayoría de equipaje perdido se reencuentra con su dueño dentro de 24 horas y que menos del 0,005% de la facturación del equipaje es siempre perdido para siempre pero ahora Usted necesita saber qué hacer a continuación.

Antes de salir del área de recuperación de equipaje, es imperativo informar de la pérdida a un miembro del personal de la aerolínea o al agente que se encuentra en el mostrador de atención al cliente.

Insistir en la presentación de la reclamación, incluso si se les dice que la maleta va a llegar en el próximo vuelo. Esperar tan sólo tres días a veces puede invalidar su reclamación. Se le dará un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) para compilar. Haga esto en el lugar y pida una copia. Este formulario, junto con el recibo de equipaje que le dieron en el check-in, son esenciales si se quiere hacer una reclamación de indemnización de la compañía aérea o de su seguro de viaje. Su PIR no es una afirmación en sí misma, por lo que aún debe hacer un reclamo por escrito dentro de siete días.

Si usted está en su viaje de ida, asegúrese de preguntar por algo de dinero para el suministro inmediato. La aerolínea puede sugerir que usted compre los suministros y se le reembolsará a la recepción.De acuerdo con el límite de gastos y no esperar demasiada generosidad En el viaje de salir de su casa, la aerolínea no será tan próxima, ya que se supone que tiene todo lo necesario en casa. Como máximo, cuando la maleta finalmente se lleva la línea aérea se encargará de pagar los gastos para la expedición a sus habitación.

En caso de robo de su equipaje, es difícil de obtener una indemnización de la compañía aérea, ya que, en primer lugar, tendría la casi imposible tarea de probar que estaba allí . Las AUC (Transporte Aéreo del Consejo de Usuarios) aconseja el uso de equipaje de calidad y de no poner objetos de valor en las maletas facturadas.
No es una buena idea de poner los objetos de valor tales como teléfonos móviles, videocámaras, cámaras y joyas en su equipaje facturado ya que las compañías aéreas tienen una cláusula en sus condiciones de transporte de negar la responsabilidad por ellos.

Donde su equipaje ha sido dañado en lugar de su contenido, la línea aérea debería ofrecer una compensación sobre la base del peso de la bolsa vacía o una maleta. En el marco del Convenio de Montreal, este enfoque no está permitido, por lo que los pasajeros pueden ahora al menos insistir en el costo de las reparaciones, o una bolsa de repuesto.

Los mejores consejos:

• Elija a volar para una destinación directa si usted tiene la opción. Transferencias aumentan las posibilidades de la desaparición de las maletas.

• Asegúrese de que la bolsa es segura. Use un candado de viaje.

• No llene de valor o dinero en su equipaje. Si debe hacerlo, eligen volar con una aerolínea que permite "una declaración especial de interés en la entrega de su equipaje" de modo que usted tiene derecho a más que el límite de 1.000 Derechos Especiales de Giro tal como se establece en el Convenio de Montreal

• Realize el cambio de ropa y equipo de lavado en su equipaje de mano

• Etiquete las maletas

• Check-in temprano

• Guarde su recibo de equipaje le han entregado en el mostrador de facturación. Que será necesario en caso de pérdida.

• Obtene un seguro de viaje.