Acabamos de empezar el año 2016, pero las tendencias que marcarán el márketing digital y el mundo del Social Media están más que claras. Lo primero que hay que destacar es que el teléfono móvil será el principal protagonista. Hemos entrado de lleno en la era del móvil y no solo en cuanto a comunicación social se refiere, sino también, y muy especialmente, en los negocios.

Las marcas lo saben y por eso gran parte de sus esfuerzos este año estarán centrados en el mobile commerce. Cada vez compramos más a través de los dispositivos móviles, y eso está moviendo toda una tendencia global con el despegue de los anuncios en vídeo o con la aparición de los botones 'comprar' en las principales plataformas sociales. La experta en Social Media Laura López Lillo señala que, desde que Facebook, Twitter, Pinterest e Instragram han añadido a sus aplicaciones esta posibilidad, “se está facilitando cada vez más la compra de productos a través de las redes sociales, sin olvidar que también se ha lanzado la posibilidad de registrarse en productos o servicios, entre otros”.

Por tanto, el móvil jugará un papel cada vez más determinante en el comercio, y en unos años podremos decir que fue en este 2016 cuando presenciamos el despegue definitivo de esta tendencia.

En lo que se refiere a redes sociales propiamente dichas, las actualizaciones de estado a tiempo real son otra de las modas que tienden a consolidarse en el presente año. La actualidad manda y aunque los paneles siguen siendo muy utilizados, la programación de post va perdiendo terreno frente a las interacción en tiempo real.

“Publicar actualizaciones en tiempo real es creativo, aporta frescura a los contenidos, innovación… y además muestra fiabilidad y confianza”, asegura Laura López Lillo. Facebook Live, Periscope o Meerkat han impulsado esta tendencia de compartir contenidos en tiempo real, especialmente vídeos. ¿Estamos ante una nueva era en las redes sociales? Según la experta en Social Media, sin ninguna duda: “No hay que olvidar que los vídeos tienen un promedio de un 62% más de participación que las fotos, eso marca la diferencia”, subraya Laura López.

Y es que, si el móvil es el gran protagonista de este 2016, el vídeo no quedará muy lejos. Las grandes plataformas YouTube y Vimeo ya no están solas. Así que si tienes un mensaje que ofrecer, ¡hazlo en vídeo!

Además, ya no se tratará únicamente de lanzar adds, mensajes en vídeo u opciones de compra instantánea. Para captar al potencial cliente, otra de las tendencias que veremos este año es la de los mensajes privados de los usuarios en las redes sociales. Las marcas deben ponerse al día y ofrecer un servicio personalizado al cliente. Si este pregunta a través de Facebook, Instagram o Twitter sobre un producto o servicio, quiere respuesta. Y la quiere de forma rápida. En opinión de la Social Media Manager Laura López Lillo, el potencial de esta forma de comunicarse con el consumidor aún está por descubrir: “Parece que las marcas todavía no se hacen a la idea de la importancia de responder lo antes posible y/o establecer un horario visible de atención al cliente en sus redes sociales, ya que un 82% de los mensajes que se reciben no obtienen respuesta”.

También habrá que seguir muy de cerca nuevas apps y redes sociales como Winkmi o TPO y a otras más conocidas como Instagram -no hay quien la pare- que ganaron ya mucho terreno en 2015.

Para resumir, este año 2016 será tremendamente interesante para todos los enamorados de las redes sociales y el márketing digital. ¿Qué novedades nos traerá 2017?