Coaching é um processo estruturado, baseado na confiança entre o Coach e o Cliente, no qual o Coach serve de facilitador para que o Cliente, ao seu ritmo e com os seus recursos, defina e atinja os seus objetivos. O Coach ajuda o Cliente a definir concretamente os seus objetivos, a delinear estratégias para os atingir da forma mais eficiente possível e orienta-o para a ação.

Porém, como é que o Coach faz isso, e como é que o Coaching funciona? O que tem de diferente de outras abordagens?

Ao contrário de outras abordagens como a terapia, a consultoria e o ensino, o Coaching parte do princípio que o Cliente já tem todos os recursos de que necessita para atingir os seus objetivos, ou pode criá-los e encontrá-los. Ou seja, um Coach não diagnostica e prescreve um tratamento, não analisa e aconselha, nem ensina o Cliente.

Um Coach questiona. E o Cliente responde. Mas se o Cliente já sabe a resposta, para que precisa do Coach?

O poder das perguntas

As perguntas, quaisquer que elas sejam, não são tão inocentes como podem parecer à primeira vista. Quase todas as perguntas têm uma assunção na sua base, que tem de ser aceite por quem responde, para que possa responder. Isto é, quando uma pessoa pergunta “Quantas vezes tenho de te mandar pôr a mesa?”, por exemplo, está a assumir à partida que terá de mandar pôr a mesa várias vezes, até que a outra pessoa a ponha. Da mesma forma, quando se questiona “Porque é que ele decidiu implicar comigo?”, está a partir do pressuposto que ele decidiu implicar consigo, excluindo todas as outras hipóteses.

O tipo de perguntas que faz aos outros e a si mesmo, determinam o tipo de respostas que obtém, a perspetiva com que vê a realidade e, por consequência, como molda a sua vida. Sendo assim, no Coaching, parte-se de pressupostos poderosos, positivos e que o incitem à ação.

Você só encontra aquilo que procura

E nem sempre procura o que quer, de facto, encontrar. Muitas vezes a solução para os seus problemas está mesmo à sua frente. Você apenas não a está a ver, porque está concentrado noutra coisa. Mas você está à procura da solução, não está? Se ela estivesse à sua frente, claro que já a teria encontrado!

A questão é que nem sempre vemos o que está à nossa frente, porque estamos concentrados noutras coisas. Se não acredita em mim, faça esta pequena experiência da próxima vez que sair à rua por mais de 15 minutos: Antes de começar pense nas letras da matrícula do seu carro. Se não tem um carro, pense numa combinação de letras qualquer, “IR” por exemplo. Quantos carros com essas letras na matrícula acha que vai encontrar? Agora, saia de casa e conte todos os que encontrar. Alguma vez tinha reparado que eram tantos? E contudo, passa por carros com essas letras na matrícula todos os dias. Você simplesmente está concentrado noutras coisas.

Do mesmo modo, está à procura da solução para o seu problema ou de uma maneira de alcançar o seu objetivo, num determinado sítio, de uma determinada maneira. Muitas vezes, dentro da sua zona de conforto e daquilo que lhe é familiar. O que o Coach faz é ajudá-lo a abrir os seus horizontes, a procurar soluções noutro lado, a conectar pontos que antes estavam desconectados na sua mente.

O Coaching funciona como um foco de luz. Você está focado no seu problema e o Coach vai ajudá-lo a focar-se no seu objetivo, vai tirar a luz daquilo que não o beneficia e iluminar o caminho, os recursos, as motivações que o vão fazer chegar onde quer.