Este próximo año 2017 se consolidarán algunas de las tendencias en marketing y redes sociales que despegaron en 2016 y que nos indican qué camino tomará este sector, que tanta influencia social y económica tiene, en los próximo años.

El vídeo seguirá siendo el protagonista de toda estrategia de marketing que quiera triunfar. Ya lo hemos visto en este año que acaba, tanto en Facebook, donde el vídeo supera ya a la imagen y el texto, como en la continua expansión de Youtube. Además, en este 2017 seguirá siendo una tendencia el alza el vídeo en directo, con Facebook Live, Periscope y otras redes sociales que están ganando muchos adeptos. La calidad de los vídeos aumenta cada vez más y ya es posible retransmitir en directo eventos, charlas y webinars con un gran resultado.

De hecho, algunas marcas potentes ya usan plataformas como las citadas y otras como Snapchat y Twitter para compartir contenido en 'streaming' con sus usuarios. Hasta el momento, lo que hemos podido comprobar es que el vídeo genera más interacciones y más engagement con el público. Las empresas lo saben y por eso utilizar este formato es una apuesta segura.

Pero esto no significa que la imagen esté muerta. Eso sí, se producirá un cambio. Caminamos hacia las fotos 360, llamadas 'panoramas', que se apoyan en la tecnología de realidad virtual. Es todavía una visión a medio plazo, pero 2017 puede ser el año en que se empiece a trabajar de forma más generalizada con estas imágenes. De hecho, es una de las mayores apuestas de futuro de gigantes de la tecnología como Google y Facebook (que ya tiene su equipo de realidad virtual, Oculus, y está trabajando para implantarla definitivamente en su red social).

Todas estas tendencias indican, en definitiva, que la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y usuarios está cambiando. Los contenidos son cada vez más gráficos, pero también más personalizados. Las marcas buscan establecer un contacto más directo con el cliente, ofrecerle no sólo productos y servicios, sino también una conexión con su estilo de vida, sus gustos y sus expectativas.

En esto tiene mucho que ver el desarrollo de las aplicaciones móviles de mensajería. Este año 2016 han experimentado un desarrollo enorme y las marcas ya las están incluyendo en sus estrategias de venta y branding. Imaginen el potencial de WhatsApp, con la cantidad y usuarios y mensajes que se envían cada día, y las posibilidades que ofrece de comunicación con el consumidor. Eso sí, un mal uso puede ser fatal y provocar que el cliente perciba que la marca está siendo intrusiva con su privacidad. De ahí que muchas empresas todavía se lo estén pensando. Pero el 'boom' llegará y probablemente será ya en este 2017.

También en este proceso de conocer en profundidad a sus usuarios y comunicar con ellos de una manera más cercana, juega un papel fundamental el marketing emocional. Llámelo 'neuromarketing' si lo prefiere. Pero es ya una tendencia imparable y las empresas que lo apliquen habrán ganado una ventaja competitiva enorme en los próximos años.

Y su empresa, ¿está lista ya para el 2017?