El lenguaje claro (LC) como estilo de redacción permite que el lector de un texto ubique y comprenda fácilmente la información que necesita. Ello implica aplicar pautas y estrategias tanto para redactar como para revisar y clarificar documentos en organizaciones (entidades públicas o empresas), a fin de procurar una comunicación interna y externa eficaz.
El uso del estilo de redacción en LC se justifica debido a la dificultad para comprender los textos emitidos en/por el Estado y las empresas1. Este problema comunicativo se origina en la innecesaria complejidad de los textos elaborados en dichos ámbitos; ello se describe así en el Manual de escritura académica y profesional (2018):
Uno de los principales peligros de los textos formales es adoptar un estilo innecesariamente complejo, que se aleja de la voluntad de claridad que debe presidir la escritura académica y profesional. Probablemente el ejemplo más claro de esta búsqueda de complejidad en la expresión es el lenguaje jurídico y administrativo, que no solo caracteriza a los textos del derecho y la administración, sino que se extiende a muchos otros ámbitos cercanos y que, en general, es imitado por los ciudadanos como modelo de lenguaje formal.
¿Cuáles son las recomendaciones sobre lenguaje claro más frecuentes?
En el libro El derecho a entender. La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía (2020), los expertos en LC Estrella Montolío y Mario Tascón proponen una serie de pautas básicas para escribir con claridad:
Controlar la longitud de párrafos y oraciones.
Seguir el orden natural de las oraciones en español.
Utilizar la voz activa.
Vigilar el uso abusivo de gerundios, infinitivos y participios.
Conectar las ideas entre sí.
Enumerar, hacer listas ordenadas.
Escoger las palabras más adecuadas para el sentido y el tono de lo que se desea comunicar.
Evitar el vocabulario especializado o, si es necesario, reformularlo.
Evitar la acumulación de elementos de negación.
Respetar las normas de la lengua.
Estos consejos también fueron presentados y desarrollados en la Guía práctica comunicación clara (2017), del Ayuntamiento de Madrid, elaborada bajo la dirección de Montolío2.
Por otro lado, en 2021, las investigadoras Iria da Cunha y María Ángeles Escobar, de la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia) de España, publicaron el artículo “Recomendaciones sobre lenguaje claro en español en el ámbito jurídico-administrativo: análisis y clasificación”. En ese artículo, analizaron pautas de varias fuentes. Luego, seleccionaron las más frecuentes y las clasificaron según los niveles de la lengua: discursivo, morfosintáctico y léxico.
Las recomendaciones sobre LC claro seleccionadas en el artículo fueron incorporadas, junto con otras pautas adicionales, en la herramienta de IA arText claro. Este sistema es el primer redactor asistido para el idioma español que ayuda a escribir textos en LC. Ha sido desarrollado por un equipo interdisciplinar de la UNED coordinado por Iria da Cunha. A continuación, presentaré dichas recomendaciones.
Recomendaciones sobre LC más frecuentes del nivel discursivo (referido, por ejemplo, a la longitud de oraciones y párrafos, y conectores discursivos)
Redactar oraciones cortas.
Elaborar párrafos breves.
Utilizar conectores discursivos para enlazar y ordenar las ideas.
Desarrollar un solo tema en cada párrafo.
Evitar escribir (X) párrafos unioracionales.
Incluir listas para enumerar adecuadamente elementos.
Recomendaciones sobre LC más frecuentes del nivel morfosintáctico (referido al uso de tiempos y formas verbales, y al modo en que se combinan las palabras, por ejemplo)
Usar la voz activa en vez de la voz pasiva.
Utilizar en la oración la estructura “sujeto + verbo + complemento”.
Evitar el abuso de (X) oraciones subordinadas.
Evitar los (X) verbos en gerundio.
Formular las ideas en positivo en vez de en negativo.
Mencionar el agente de las acciones.
Evitar el uso excesivo del (X) estilo nominal.
Recomendaciones sobre LC más frecuentes del nivel léxico
Explicar el significado de los términos técnicos si es necesario utilizarlos.
Utilizar palabras precisas en vez de términos ambiguos.
Eliminar (X) palabras innecesarias.
Explicar el desarrollo de las siglas la 1ª vez que aparecen en el texto.
Usar palabras breves en vez de términos largos.
Toda la información lingüística que fundamenta la herramienta arText claro se encuentra desarrollada en el libro Lenguaje claro y tecnología en la Administración (2022)4. Si desean conocer las estrategias para aplicar esas pautas de redacción en LC, pueden leer este post5 que he compartido en LinkedIn.
Pautas de la norma ISO de LC
En febrero de 2024, se publicó la Norma española UNE-ISO 24495-1 Lenguaje claro. Parte 1: Principios rectores y directrices. Esta norma es idéntica a la Norma ISO 24495-1:2023, publicada en inglés en junio de 2023. Pueden encontrar más información en estos artículos: “La claridad como derecho: la aportación de la norma ISO 24495-1 hacia el lenguaje claro”6 (2024), de Jorge Franganillo y María Ángeles García-Asensio; y “El lenguaje claro: de la idea a la ISO”7 (2024), de Víctor González Ruiz y Antonio Martín.
En la sección “Objetivo y campo de aplicación” de la ISO de LC, se indica que la norma establece principios rectores y directrices para desarrollar documentos en lenguaje claro. Está dirigida para cualquiera que cree o ayude a crear documentos destinados al público en general. A continuación, presentaré las pautas referidas a las palabras, las oraciones y los párrafos.
Pautas de la norma ISO de LC para elegir palabras conocidas
a) Seleccionar palabras que hagan que el texto sea preciso e inequívoco.
b) Seleccionar palabras que provoquen una imagen mental en los lectores.
c) Utilizar términos especializados únicamente en los siguientes casos:
1) si los lectores los entienden y los prefieren,
2) si los lectores necesitan aprenderlos para lograr sus objetivos (en cuyo caso, explique todos los términos especializados cuando aparezcan por primera vez).
d) Utilizar siglas solo cuando sea apropiado. Por ejemplo:
1) cuando los lectores estén más familiarizados con la forma abreviada, o
2) cuando la versión detallada sea excesivamente larga.
e) Desarrollar las siglas cuando aparecen por primera vez, a menos que sean comunes y se entiendan bien.
f) Cuando sea apropiado, utilice una sigla en lugar de una frase larga, y siempre explique la sigla cuando aparezca por primera vez.
g) Sea coherente: utilice las mismas palabras para el mismo significado y utilice palabras diferentes para significados diferentes.
h) Utilizar un lenguaje culturalmente relevante. Considere qué palabras se usarían según la edad, el grupo étnico, religioso u otros grupos de la audiencia.
Pautas de la norma ISO de LC para escribir oraciones claras
a) Utilizar estructuras oracionales familiares para los lectores.
b) Evitar estructuras que puedan interpretarse de más de una manera.
c) Evitar interrumpir la idea principal de la oración con información complementaria.
d) Ayudar a los lectores a comprender quién está haciendo qué.
e) Utilizar la gramática, ortografía y puntuación que los lectores acepten como apropiadas.
Si desean conocer más información, ejemplos y las estrategias para aplicar esas pautas, pueden leer este PPT8 de mi autoría publicado en LinkedIn.
Pautas de la norma ISO de LC para escribir oraciones concisas
a) Incluir solo una idea en cada oración.
b) Omitir palabras redundantes, clichés y otras construcciones que añaden poco significado, pero cuestan tiempo y atención a los lectores.
c) Mantener las oraciones razonablemente cortas, pero variar su longitud.
Si desean conocer más información, ejemplos y las estrategias para aplicar esas pautas, pueden leer este PPT9 de mi autoría publicado en LinkedIn.
Pautas de la norma ISO de LC para escribir párrafos claros y concisos
a) Limitar los párrafos a un solo tema.
b) Indicar el tema cerca del comienzo del párrafo.
c) Establecer de manera clara las conexiones entre y dentro de los párrafos.
Si desean conocer más información, ejemplos y las estrategias para aplicar esas pautas, pueden leer este PPT10 de mi autoría publicado en LinkedIn.
¿En qué fuentes se brinda información para aplicar las pautas de redacción en LC?
Al final de este artículo, presento algunas fuentes bibliográficas en las que se explican estrategias gramaticales y discursivas útiles para redactar en LC, así como para revisar y clarificar documentos. He incluido los enlaces de las fuentes de acceso abierto, en web o en PDF.
Notas
1 Pueden encontrar más información sobre el LC en mis anteriores artículos: Precisiones sobre el lenguaje claro, Relación entre lenguaje claro y comunicación clara, ¿Por qué aplicar el lenguaje claro en los textos del Estado?, ¿Por qué aplicar el lenguaje claro en el ámbito jurídico?, ¿Cómo aplicar el lenguaje claro en el ámbito de la salud?.
2 Enlace a la Guía práctica comunicación clara. Si desean conocer más información, algunos ejemplos y estrategias para aplicar estas pautas, pueden leer mis artículos Los pasos del método de la comunicación clara y Consejos para escribir oraciones de manera eficiente.
3 En el siguiente link, puede ingresar al artículo “Recomendaciones sobre lenguaje claro en español en el ámbito jurídico-administrativo: análisis y clasificación”.
4 Para ampliar, puede consultar la obra Lenguaje claro y tecnología en la Administración.
5 Consulte las estrategias para aplicar esas pautas de redacción en LC en este post que he compartido en LinkedIn.
6 Acceso al artículo “La claridad como derecho: la aportación de la norma ISO 24495-1 hacia el lenguaje claro” (2024) de Jorge Franganillo y María Ángeles García-Asensio.
7 El artículo “El lenguaje claro: de la idea a la ISO”] (2024), de Víctor González Ruiz y Antonio Martín, está disponible en este enlace.
8 Por más información, ejemplos y las estrategias para aplicar esas pautas, pueden leer esta presentación de mi autoría.
9 Para ampliar sobre el uso de estas pautas, pueden leer este PPT.
10 Si desean conocer más información, ingresen a este enlace.
La cocina de la escritura (1995). Daniel Cassany. Editorial Anagrama, 264 p.
Afilar el lapicero. Guía de redacción para profesionales (2007). Daniel Cassany. Editorial Anagrama, 173 p.
Libro de estilo de la Justicia (2017). RAE y el Consejo General del Poder Judicial de España. Espasa, 480 p.
El libro del español correcto. Claves para escribir y hablar bien en español (2017). Instituto Cervantes. Espasa, 562 p.
Guía práctica comunicación clara (2017). Ayuntamiento de Madrid. Elaborada bajo la dirección de Estrella Montolío, 84 p.
Manual de escritura académica y profesional (vol. I y II). Estrategias gramaticales y discursivas (2018). Editorial Ariel, 1027 p.
El derecho a entender. La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía (2020). Estrella Montolío y Mario Tascón. Editorial Catarata, 192 p.
Guía de redacción judicial clara (2023). Ministerio de Justicia de España. Estrella Montolío y María Ángeles García, 51 p.
Guía de lenguaje claro (2023). Generalitat Valenciana. Elaborada bajo la dirección de Antonio Martín, 104 p.
Manual de lenguaje claro (2023). Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Nuria Gómez Belart y Valeria Colella, 78 p.
Guía panhispánica de lenguaje claro y accesible (2024). RAE y ASALE. Espasa, 168 p.